- Jurgita Šakienė
- Teksto dydis:
- Spausdinti
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
-
Negalėjo patikėti savo ausimis: „Express Market“ kasininkė žmones vadino kiaulėm, išplūdo keiksmais
Šeštadienį apsilankymas „Express Market“ parduotuvėje, kaip kaunietė Eglė pasakojo portalui kauno.diena.lt, gerokai apkarto.
Užsukusi apsipirkti į Kaune, Skuodo g. 42, esančią parduotuvę išsirinko prekes ir stojo į eilę.
„Prieš mus buvo vyras su vaiku, kuriems kasininkė pareiškė priekaištus, kad tėvas išnaudoja sūnų, liepdamas jam apsipirkinėti. Klientai laukė eilėje ir nieko nekomentavo“, – pasakojo, kas vyko, moteris.
Ji teigė, kad toks kasininkės elgesys buvo labai netikėtas, tad sunkiai susivokė, kas vyksta. Ypač kliuvo prieš Eglę stovėjusiam stambaus sudėjimo vyrui. Žmogų pasitiko tirada kaltinimų, kad jis vagia iš Lietuvos piliečių, kad jam turėtų būti draudžiama valgyti, todėl maisto jam tikrai neparduosianti.
Justinos Lasauskaitės nuotr.
Kasininkė pareiškė, kalbėjo Eglė, kad jam vieta gulėti griovyje, išvadino kiaule, vertu būti spardomam, nevengė keiksmažodžių. Šiam garsiai pastebėjus, kad taip besielgianti pardavėja pasirinko ne tą darbo sferą, išgirdo reikalavimą užsičiaupti. Atsisakiusi aptarnauti šį vyrą ji lyg niekur nieko paliko darbo vietą ir apstulbusius klientus.
Kiti žmonės, kaip pasakojo kaunietė, net nedrįso prasižioti. Pasikeitus pardavėjoms eilėje stovėjęs kitas apkūnus vyras bandė juokauti, klausdamas, ar neadekvačiai besielgusios kasininkės kolegė jį aptarnaus ar taisys tokius pat standartus.
„Toks neadekvatus aptarnaujančio personalo elgesys yra nepriimtinas. Užvirė kraujas“, – apstulbusi situaciją apibūdino kaunietė. Kiek atsitokėjusi ji parduotuvės darbuotojų paprašė surasti skundų knygą, kurioje norėjo palikti atsiliepimą apie incidentą, tačiau knyga buvo nerasta. Bandė prisiskambinti internete nurodytais parduotuvės ir tinklo kontaktais, tačiau buvo savaitgalis ir niekas telefonu neatsiliepė.
Pagal mūsų surinktus duomenis, labai tikėtina, kad pateikta klientės informacija pasitvirtino.
Eglė šioje parduotuvėje yra lankiusis ir anksčiau, tačiau niekas iš personalo jai nebuvo užkliuvęs dėl savo elgesio.
Skyrė griežtą drausminę nuobaudą
Portalas kauno.diena.lt susisiekė su „Express Market“ valdančios bendrovės „Kilminė“ atstovai. Marketingo skyriaus vadovė Inga Austynaitė-Rimkė neneigė, kad parduotuvėje galėjo nutikti nemalonių dalykų, kuriuos žurnalistams nusakė Eglė.
„Nedelsiant reagavome ir išsiaiškinome nušviestą situaciją pagal klientės skundą. Daugiau nusiskundimų dėl šios „Express Market“ parduotuvės Skuodo g. 42 nesame gavę, tačiau labai apgailestaujame, jei išties ir kiti mūsų klientai galimai patyrė nemalonių emocijų, ar, jei ypač galimai buvo įžeisti“, – teigė I.Austynaitė-Rimkė.
Justinos Lasauskaitės nuotr.
Ji teigė, kad imtasi priemonių, jog situacija nepasikartotų.
„Pagal mūsų surinktus duomenis, labai tikėtina, kad pateikta klientės informacija pasitvirtino, todėl šiai darbuotojai skirta griežta drausminė nuobauda. Papildomai visam parduotuvių tinklo personalui surengti klientų aptartavimo standarto mokymai, akcentuotas mandagus ir pagarbus darbuotojų bendravimo standartas su klientais. Tikimės, kad ateityje tai nepasikartos, o klientės lauksime sugrįžtant į mūsų parduotuvę“, – sakė parduotuvės atstovė.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Laisvės alėjoje kepa ir šakočius, ir sūrius1
Laisvės alėjoje karaliauja ūkininkai, tautodailininkai ir amatininkai. „Kauno mugė. Pavasaris 2024“ dalyvių stalai lūžta nuo mėsos, pieno, duonos, tekstilės, molio, juvelyrinių ir kitokių gaminių, dirbinių. ...
-
Sužydėjusios Kauno puošmenos džiugins iki pat rudens
Ilgus metus puoselėjami ir plečiami gėlynai vėl traukia kauniečių žvilgsnius. Ryškiausiomis spalvomis nusidažė Laisvės alėja, aikštės bei miegamųjų rajonų erdvės. Šiemet visame mieste apsodinta apie 70 atskirų augalų klom...
-
Nacionalinis kultūros forumas mėgins sujungti, kas sunkiai sujungiama, – kultūrą ir verslumą
Nacionalinis kultūros forumas, šiais metais vykstantis devintąjį kartą, kraustosi į Kauną. Vytauto Didžiojo universitete šalies kultūros lauko dalyviai imsis nagrinėti dvi itin svarbias – kultūros regionuose ir verslumo – te...
-
Elektromobilių vairuotojus Kaune pasitinka pokyčiai: atsiskaitymas už įkrovimą – mobiliąja programėle4
Kauno mieste 23 elektromobilių įkrovos stoteles įrengusi savivaldybės administracija, reaguodama į elektros kainų svyravimus ir piktnaudžiavimo atvejus, imasi neišvengiamo sprendimo. Nuo balandžio 22 d. (pirmadienio) pradeda veikti apmokėjimo s...
-
Liūčių tvindomame Dubajuje esantis lietuvis: nustėrau pamatęs apsemtą aštuntą viešbučio aukštą32
„Dvi dienos, atrodytų, iškrito iš gyvenimo“, – atviravo darbo reikalais į audrų ir liūčių pastaruoju metu talžomą Dubajų atvykęs kaunietis Donatas. Vyras neslėpė – miestas nepasiruošęs tokioms nelaimėm...
-
Kraipo galvas dėl „Megos“ ryklių: kaip visi galėjo nugaišti per vieną mėnesį?21
Kaunas neteko ryklių – tokią žinią pranešė prekybos centras, kurio akvariume trys rykliai gyveno bene du dešimtmečius. Akvariumo prižiūrėtojai sako, kad rykliai tiesiog paseno, tačiau lankytojai, atvažiavę ryklių pasiži...
-
Landynė daugiabutyje: ar gali būti blogiau?59
Vieno Šilainių daugiabučio gyventojai pavargo: landyne virtusiame bute – narkomanų slėptuvė, nuolatinės girtuoklystės, muštynės, sklindantis dvokas. Problema – ne nauja, bet sunkiai sprendžiama. ...
-
Mugė Laisvės alėjoje – dar gausesnė35
Trim dienom nuo penktadienio į Kauną susirinks ūkininkai, tautodailininkai, amatininkai ir susiveš įdomiausio, skaniausio, gražiausio, ką turi. „Kauno mugė. Pavasaris 2024“ žada įspūdžių, reginių, unikalių dirbinių, gaminių i...
-
Į vasarą – naujais laiptais: iki remonto pabaigos liko nedaug14
Pernai rudenį prasidėjęs Aušros laiptų remontas įpusėjo. Nors Žaliakalnio gyventojai ir turistai vis dar kabarojasi laikinai įrengtais mediniais laiptais, vasarą remontas bus baigtas. ...
-
Išskirtinėje vietoje – prestižiniai „Kauno panoramos“ apartamentai10
Žaliakalnyje, Pelėdų kalno pašonėje, naujakurių laukia išskirtiniai „Kauno panoramos“ apartamentai, pritaikyti patogiam ir tvariam gyvenimo ritmui. Projekto išskirtinumas – kvapą gniaužiantys Kauno vaizdai, kuriais...