- Kauno.diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Jau gretai „Mano BŪSTO“ klientai įvairiais skaitmeniniais kanalais gaus visą informaciją apie jų daugiabučiuose planuojamus ir vykdomus darbus, įvykusias avarijas, jų likvidavimo trukmę, darbų pabaigą. Tai leis užtikrinti, kad kuo daugiau gyventojų žinotų, kaip prižiūrimas jų turtas.
Šiuo metu proaktyvaus informavimo įvairiais kanalais testavimas vykdomas dalyje Vilniaus, Kauno ir Klaipėdos regiono daugiabučių namų, o iki metų pabaigos ši paslauga, tikimasi, bus teikiama visiems bendrovėms klientams.
Informuos SMS žinutėmis
„Mano BŪSTO“ Produktų vystymo grupės vadovės Indrės Kolesnikovienės teigimu, vykdant nuolatines apklausas aiškėja vis didesnis klientų poreikis žinoti, kokie darbai atliekami jų namuose. Nors apie tai gyventojai ir dabar yra informuojami laiptinėje esančiose skelbimų lentose ir savitarnos svetainėje „BonoDomo“, klientai ne visuomet naudojasi šiais informavimo kanalais.
Siekiant, kad kuo daugiau gyventojų laiku pasiektų informacija apie name planuojamus ir vykdomus darbus ar įvykusias avarijas, įmonė klientus papildomai informuos trumposiomis SMS žinutėmis ir e. laiškais.
„Analizuodami klientų apklausų anketas matome, kad poreikis čia ir dabar žinoti, kas vyksta jų name, tik auga. Žmonės nori žinoti ne tik kada ir kokie darbai atliekami, bet ir dėl ko įvyko viena ar kita avarija, kada ji bus likviduota. Būtent todėl tobuliname informavimo sklaidą, kad visi butų savininkai gautų visas jiems aktualias žinias“, – sako I. Kolesnikovienė.
Suteiks daugiau aiškumo
Klientų informavimas apie planuojamus ir atliktus remonto darbus, taip pat name įvykusias avarijas ir jų likvidavimą bus vykdomas etapais. Iš pradžių gyventojams bus pranešama apie planuojamą darbų pradžią, jų trukmę, o galiausiai klientai gaus žinutę, kad darbai užbaigti arba kuriam laikui pratęstas jų atlikimo terminas.
I. Kolesnikovienės teigimu, pasitaiko atvejų, kai dalis klientų dėl įvairių aplinkybių net nežino, kad jų name buvo vykdomi tam tikri darbai. Tai suprantama, nes nemažai žmonių, kai pastate darbuojasi meistrai, dienos metu dirba. Be to, dalis darbų atliekami tose namo vietose, kur gyventojai paprastai nesilanko. Pavyzdžiui, ant stogo ar šilumos punkte. Vėliau, pamatę sąskaitose, kad jų name buvo atlikti minėti darbai, žmonės nustemba, nes jų tiesiog nematė, nepaskaitė informacijos skelbimų lentoje arba nesinaudoja savitarnos svetaine.
„Norime, kad mūsų klientai žinotų apie visus jų name vykdomus darbus, nes tai jų bendras turtas. Neabejojame, kad, išplėtę informacinę sklaidą ir kanalus, kuriais bus siunčiami pranešimai, suteiksime klientams daugiau aiškumo. Tai taupys ir pačių žmonių laiką – jiems nereikės kaskart kreiptis į įmonės atstovus prašant paaiškinti, kada, kokiu pagrindu ir kokie darbai buvo vykdomi“, – naujovės privalumus vardijo „Mano BŪSTO“ Produktų vystymo grupės vadovė.
Ji pridūrė, kad matomi ir pirmieji diegiamos naujovės rezultatai. Gyventojai, kurių namuose jau vykdoma ši informavimo sistema, palankiai įvertino įmonės siekį vykdyti proaktyvią komunikaciją.
Informuos visus, bet yra viena sąlyga
Aktyvi komunikacija bus vykdoma ir avarijų name atveju, kai kiekvienas namo gyventojas bus informuojamas individualiai. Pranešimai bus siunčiami ne tik apie įvykio faktą, numatomą avarinės tarnybos atvykimo laiką, bet ir planuojamą namo resursų (šildymo, vandens, kt.) atstatymo darbų trukmę, pabaigą. Dėl to namo gyventojai galės lengviau planuoti savo laiką, jei dėl avarijos name būtų atjungtas vanduo, šildymas ar elektra.
Tiesa, yra viena sąlyga, jei gyventojai norėtų įvairiais, jiems patogiais kanalais gauti visą aktualią informaciją, – klientai su namo prižiūrėtoju turėtų pasidalyti savo kontaktiniais duomenimis, jeigu dar nėra to padarę. Tai visada galima padaryti paskambinus į „Mano BŪSTO“ klientų patirčių centrą arba užpildyti reikalingus duomenis savitarnos svetainėje.
Kad kuo daugiau gyventojų laiku pasiektų informacija apie name planuojamus ir vykdomus darbus ar įvykusias avarijas, įmonė klientus papildomai informuos trumposiomis SMS žinutėmis ir e. laiškais.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Klaipėdos garbės piliečio vardas po mirties suteiktas muziejininkui D. Varkaliui3
Klaipėdos miesto garbės piliečio vardas po mirties suteiktas muziejininkui, tautodailininkui, aktyviam Sąjūdžio nariui Dionyzui Varkaliui. ...
-
Aitvarų festivalyje – linksmybės, žaidimai ir nuotykiai
Antrus metus iš eilės Klaipėdoje vasara pasitinkama aitvarų festivaliu „Vėjų vėjai“. Šimtai klaipėdiečių šiandieną į dangų paleis daugiau negu pusę tūkstančio savo rankomis pagamintų aitvarų. ...
-
„Mano būstas“ uostamiestyje surengė Europinę kaimynų dieną6
Penktadienio vakarą klaipėdiečiai pasitiko švęsdami Europinę kaimynų dieną, ją pirmą kartą uostamiestyje suorganizavo bendrovė „Mano būstas“. ...
-
Klaipėdos LEZ pradedamos naujos „Mestillos“ gamyklos statybos10
Penktadienį Klaipėdos laisvojoje ekonominėje zonoje (LEZ) pradėtos biodyzelino gamintojos „Mestillos“ naujos rapsų perdirbimo gamyklos statybos. ...
-
Rekonstruota dalis Kuršių nerijos dviračių tako, sutvarkyta atkarpa Smiltynė–Juodkrantė
Rekonstruota dalis Kuršių nerijos pėsčiųjų ir dviračių tako, atvertas ruožas nuo Smiltynės iki Juodkrantės. ...
-
Usėnų kaimo tragedija: liko tik bendras paminklas40
Jau kitąmet birželio pradžioje sukaks 60 metų po šiurpios Usėnų kaimo tragedijos, kai šešios šeimos neteko savo berniukų, viena jų – net dviejų sūnų. Vaikus pražudė smalsumas – ardydami Antrojo pasaulinio ka...
-
Kuršių mariose gaišta žuvys: ar reikėtų nerimauti?4
Kuršių mariose ir uoste nemažai kritusių žuvų. Bet aplinkosaugininkai sako, kad nerimauti nereiktų. Esą žuvys dūsta dėl karščių vandenyje sumažėjus deguoniui ir dėl žydinčių dumblių išskiriamų toksinų. ...
-
Palangoje atidarytas didžiausias Vakarų Lietuvoje elektromobilių įkrovimo parkas24
Penktadienį Palangoje atidarytas didžiausias Vakarų Lietuvoje elektromobilių įkrovimo parkas. ...
-
Karštis žada trauktis1
Nebūdingas gegužei karštis gerokai pakenkė kai kurių žmonių sveikatai. Panašu, kad jau artimiausiomis dienomis turėsime atokvėpį nuo kaitros, o šilumą mėgstantiems gali būti pernelyg vėsu. ...
-
Klaipėdiečiams apkarto restorano kaimynystė: pasiskundė savivaldybei21
Liepų gatvės gyventojai skundžiasi restorano „Čili pica“ kaimynyste. Neapsikentę vaizdelių vidiniame kieme, žmonės pasiskundė savivaldybei. ...