SEKMADIENIS
2024 11 24 ▾
Vardadienius švenčia:
Gerardas, Mantvinas, Žybartė
1°
3
Orų prognozė ▾
Vilnius
1°
3
Klaipėda
6°
3
Daugiau...
Pranešk naujieną
Skelbimai Horoskopai

Nauja pagalbos priemonė parduotuvės darbuotojams: padės apsisaugoti nuo aršių pirkėjų?

  • Nauja pagalbos priemonė parduotuvės darbuotojams: padės apsisaugoti nuo aršių pirkėjų?
    Nauja pagalbos priemonė parduotuvės darbuotojams: padės apsisaugoti nuo aršių pirkėjų? LNK stop kadras, j. Kalinsko / BNS nuotr.

Pirkėjai ne visada būna malonūs, tačiau vienas Nyderlandų prekybos centras ėmėsi saugoti savo pardavėjus nuo itin aršių pirkėjų, mat pardavėjai skundžiasi sulaukiantys ir grasinimų, ir fizinio smurto. Dažnai tai įvyksta net po darbo valandų. Parduotuvės vadovybė leido pardavėjams nebesisegti jų vardus nurodančių kortelių.

Trevoras Stuffersas beveik pusę savo gyvenimo dirba parduotuvėje. Pastaraisiais metais jis vis dažniau susiduria su netikėtais klientų priekaištais. Pavyzdžiui, dėl kepinių.  

„Pavyzdžiui, tam tikros rūšies duonos dabar nėra. Pirkėjas pasako, kad aš netinkamai atlieku savo darbą. Tada jis gali mane apskųsti, kad konkrečiai aš jį nuvyliau ir blogai dirbu“, – teigė parduotuvės vadybininkas T. Stuffersas. 

Jam antrina ir kita parduotuvės darbuotoja. Esą salėje dirbantys kolegos patiria ir fizinį smurtą.

„Pastaraisiais metais incidentų iš tiesų padaugėjo. Tiek mažesnių, tiek didesnių. Nuo žodinio bauginimo iki, deja, kartais fizinio smurto. Visuomenė tampa nuožmesnė“, – pasakojo parduotuvės direktorė Sonja Boelhouwer. 

Pastaraisiais metais incidentų iš tiesų padaugėjo.

Tačiau šios parduotuvės darbuotojams jau gana. Nuo šiol kiekvienas norintis gali pakeisti bevardę kortelę. 

„Svarbiausia, kad pirkėjai dažnai darbuotojų ieško socialinėje žiniasklaidoje, o tai, žinoma, nėra malonu. Piktuose pokalbiuose klientai kreipiasi vardu, o tai dar asmeniškiau, dar labiau baugina“, – tikino S. Boelhouwer.

Visas LNK reportažas – vaizdo įraše:

 

Savitarnos kasos sumažino atstumą tarp kliento ir darbuotojo. 

„Žinoma, savitarnos kasoje daug daugiau kontakto su klientais. Darbuotojas kartais turi patikrinti pirkinius, amžių, o to nemažai klientų nemėgsta, nes skuba“, – aiškino parduotuvės direktorė. 

Darbuotojai taip pat papildomai mokomi, kaip elgtis su agresyviais pirkėjais. Be to, prie įėjimo iškabintos elgesio parduotuvėje taisyklės.  

Beje, šios parduotuvės pavyzdžiu jau pasekė ir kiti prekybos tinklai, kuriuose taip pat atsisakyta vardo kortelių. 

Šiame straipsnyje: parduotuvėpardavėjaiapsaugadarbo kortelėgrasinimaismurtasklientaipirkėjaiprekės

NAUJAUSI KOMENTARAI

Anonimas

Anonimas portretas
Pardavėjas ne vergas,ir ne dantuku fėja

Pil.

Pil. portretas
Vienu žodžiu pirkėjas ,arba pacientas turi su viskuo sutikti ,kaip besielgtu su tavim, kitaip būsi apkaltintas netinkamu elgesiu ir dar ko gero bus diagnozė psichinio ligonio.Prie ko mes einame,kodėl žmogus turės jaustis beteisis i savo nuomonę,ir i savo pažiūras.Turesi pritarti viskam ,nors bus ne tiesa.

Pil.

Pil. portretas
Apsauga nuo aršių pirkėjų ,apsauga nuo aršių pacientų greitosioms atvykus arba poliklinikose.O kas apsaugus už nederamą elgesį pirkėjus ,,pacientus ??? Nemandagių ,ižulių visur yra ,visose aptarnavimo sferose ir valstybinėse ir privačiose firmose.
VISI KOMENTARAI 6

SUSIJĘ STRAIPSNIAI

Galerijos

  • „Betsafe-LKL“ Gala vakaras „Betsafe-LKL“ Gala vakaras...
  • Kalėdinė Kauno eglė – iš paukščio skrydžio Kalėdinė Kauno eglė – i...
  • Kauno kalėdinės eglutės įžiebimas Kauno kalėdinės eglutės ...
  • Kauno eglės įžiebimo koncerto akimirkos Kauno eglės įžiebimo koncer...
  • Kauno kalėdinės eglės įžiebimo koncerte – minios žmonių Kauno kalėdinės eglės įži...
  • Kaunas paminėjo Lietuvos kariuomenės dieną Kaunas paminėjo Lietuvos kari...
  • L. Kasčiūnas ir R. Umerovas pasirašė abipusio bendradarbiavimo susitarimą L. Kasčiūnas ir R. Umerovas ...
  • Avarija Tunelio gatvėje Avarija Tunelio gatvėje...
  • Eurolyga: Kauno „Žalgiris“ – Atėnų „Panathinaikos“ 84:77 Eurolyga: Kauno „Žalgiris...
  • Akcija, skirta apginti už Ukrainą kovojusio baltarusio garbę ir gyvybę Akcija, skirta apginti už Ukr...
Daugiau straipsnių

Apklausa

Ką manote apie valdančiąją koaliciją?

Iš viso balsų: 1082
Savaitės apklausa: 
0

diena.lt

Renginių organizavimas

diena.lt_728x90_desktop_sticky_DFP