- Laima Ragėnienė, LRT RADIJO laida „Vartotojo gidas“, LRT.lt
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Nuo šių metų, perkant internetu, ginti savo teises bus lengviau, LRT RADIJUI sako Lietuvos vartotojų instituto prezidentė dr. Zita Čiponytė. Iki šiol Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos, nagrinėjusios skundus dėl vartotojų teisių pažeidimų ar sukčiavimo atvejų, priimti sprendimai buvo tik rekomendacinio pobūdžio. Internete pirktas nereikalingomis tapusias dovanas dabar galėsite grąžinti dar lengviau, nes, pašnekovės teigimu, sprendimų vykdymas pardavėjams šiemet tapo privalomas.
Pirkti internetu – greičiau ir pigiau
Lietuvos elektroninės komercijos asociacijos valdybos pirmininkas Vytautas Vorobjovas tikina, kad tai, ar internetinė prekyba patogesnė už įprastą, priklauso nuo gyvenamosios vietos. Jei gyvenate nedideliame miestelyje, toli nuo didžiųjų prekybos centrų, pasak pašnekovo, internetu užsakytą prekę gausite ir greičiau, ir pigiau, nei patys važiuodami apsipirkti. Be to, pirkti internetu patogiau ir tiems, kurie dirba nuo ryto iki vakaro, nes prekė gali būti pristatyta ir į darbovietę.
Z. Čiponytė pritaria, kad internetinė prekyba sutaupo laiko, ir priduria, kad taip apsipirkdami turime ir daugiau galimybių rinktis. Pašnekovės teigimu, Lietuvos rinka nedidelė, prekių skaičius ir pasirinkimas ribotas, o internetu vartotojas gali pirkti ne tik Lietuvos, bet ir užsienio šalių parduotuvėse.
Renkantis prekes internete, V. Vorobjovas pataria nepirkti pirmoje pasitaikiusioje elektroninėje parduotuvėje – pirmiausia reikia ja pasidomėti, paskambinti nurodytu telefonu. „Jei rūpinatės, kad atvežta prekė gali jums nepatikti arba prieš pirkdami norite ją apžiūrėti, pasirinkite mokėjimą jau gavus prekę. Visos parduotuvės, kurios rūpinasi, kad pirkėjas būtų patenkintas, tikrai pasiūlys susimokėti prekę gavus. Kai kurie pardavėjai suteikia galimybę susimokėti ir banko kortele“, – sako pašnekovas.
Jis teigia, kad prastai aptarnauti neapsimoka ir pardavėjui. Jei internetu perkate maisto produktus, V. Vorobjovo tvirtinimu, pardavėjai išrenka pačius geriausius, nes, jeigu juos grąžintumėte, pardavėjui tai būtų nuostolis – prekės nebebūtų galima parduoti.
Z. Čiponytė pastebi ir daugiau prekybos internetu privalumų. „Jei elektroninėje parduotuvėje nupirksime žaislą, o vaikas gaus du vienodus, mes jį galėsime grąžinti. Jei nebrokuotą žaislą nupirksime įprastinėje parduotuvėje, grąžinti negalėsite, nes žaislai įtraukti į nekeičiamų ir negrąžinamų prekių sąrašą“, – sako pašnekovė.
Kaip išvengti internetinių sukčių
Z. Čiponytė sako turėjusi ir neigiamos pirkimo internetu patirties. „Iš pakankamai didelio sąrašo prekių pardavėjas turėjo tik keletą, vėliau kilo problemų dėl atsiskaitymo, sąskaitos išrašo, kurio reikėjo specialiai važiuoti į prekybos centrą“, – prisimena pašnekovė.
Pasak jos, ne visose internetinių parduotuvių svetainėse atnaujintos pasikeitusios prekybos taisyklės. Z. Čiponytės teigimu, net ir žinomi pardavėjai tuo nepasirūpina. Esminis taisyklių pakeitimas, pašnekovės nuomone, tai, kad anksčiau vartotojai galėjo prekes grąžinti per 7 dienas nuo jų pristatymo dienos, o dabar grąžinti leidžiama per 14 dienų.
Neigiamų patirčių V. Vorobjovas nelinkęs sureikšminti: „Ir įprastoje, ir internetinėje prekyboje pasitaiko sukčių. Kadangi neatiduodate pinigų gatvėje sutiktam nepažįstamam žmogui, būkite atsargūs ir internete. Jei radote daug prastų atsiliepimų, nerizikuokite ir iš tokio pardavėjo nepirkite.“
Z. Čiponytė teigia, kad skundai dėl vartotojų teisių pažeidimų ar sukčiavimo atvejų nagrinėjami Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje. Tačiau, pašnekovės tvirtinimu, priimami tik rekomendacinio pobūdžio sprendimai, į kuriuos pardavėjas turį teisę neatsižvelgti. Kadangi sprendimus vengiančių įgyvendinti įmonių skaičius auga, nuo 2016 m. priimtų sprendimų vykdymas bus privalomas, pabrėžia Z. Čiponytė.
Lietuvos vartotojų įpročius V. Vorobjovas įvardija kaip dar nepakankamai susiformavusius – Lietuvos elektroninės komercijos asociacijos vykdyti internetinės prekybos tyrimai parodė, kad vartotojai prisibijo pirkti internetu dėl dviejų priežasčių: įpročių ir baimės. Baimė, anot pašnekovo, dažniausiai kyla nežinant, ar galios internetu pirkto daikto garantija ir ar prekę bus galima grąžinti.
Kur dėti nereikalingą dovaną?
V. Vorobjovo pastebėjimu, po švenčių susiduriame su problema – kur dėti nereikalingas ir nepatikusias dovanas, ir pastebi, kad, nuo dovanos nuimdami kainą, nepridėdami čekio, atimame galimybę grąžinti nepatikusią dovaną į parduotuvę.
Vis dėlto, kalba Z. Čiponytė, nėra objektyvių įrodymų tvirtinti, kad internetinė prekyba vartotojui suteikia daugiau teisių. „Norint prekę grąžinti, reikia eiti į paštą, prekę pakuoti, mokėti už siuntimą“, – sako ji.
Svarbiausia prekės grąžinimo sąlyga – nepakitusi prekinė išvaizda. Nes, pabrėžia pašnekovė, kitas žmogus, nusipirkęs jau grąžintą prekę, neturi nukentėti.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
Atskleidė ES sankcijų apėjimo schemą: į Rusiją išvažiavę vilkikai ten ir paliekami
Muitinės kriminalinės tarnyba (MKT) kartu su Lietuvos transporto saugos administracijos (LTSA) specialistais teigia nustatę ES sankcijų apėjimo schemą. ...
-
Skrydžiai į Čikagą arba Niujorką iš Lietuvos: kada tai įmanoma?
Transatlantiniai skrydžiai iš Lietuvos į Šiaurės Ameriką galimi po ketverių penkerių metų, sako Lietuvos oro uostų generalinis direktorius Simonas Bartkus. ...
-
Užmojis: iš statytojų, įrengiančių priedangas, neimti infrastruktūros plėtros įmokų
Gyvenamosios paskirties namų statytojus, įsipareigosiančius savo lėšomis statinyje įrengti priedangas, siūloma atleisti nuo savivaldybės infrastruktūros plėtros įmokos arba ji būtų sumažinama. ...
-
Seimas įteisino jaunimo darbuotojo profesiją
Seimas oficialiai įteisino iki šiol įstatymu nereglamentuotą jaunimo darbuotojo profesiją. ...
-
Siūloma nustatyti skirtingas kapinių sanitarinės apsaugos zonas: priklausytų nuo kapinių dydžio
Seimo narys konservatorius Mindaugas Skritulskas siūlo diferencijuoti kapinių sanitarinės apsaugos zonos dydį priklausomai nuo kapinių ploto. ...
-
„Eurobarometras“: 7 iš 10 Lietuvos gyventojų mato tarptautinės prekybos naudą
68 proc. Lietuvos gyventojų mano, jog tarptautinė prekyba jiems teikia naudą, rodo „Eurobarometro“ ketvirtadienį paskelbta apklausa. ...
-
Seimas leido savivaldai imti rinkliavas už laivų stovėjimą1
Savivaldybės galės rinkti mokestį už upių ar ežerų laivų švartavimą ar stovėjimą ant kranto jų nustatytose vietose. ...
-
Seimas pritarė papildomoms priemonėms sporto finansavimui
Seimas ketvirtadienį priėmė Sporto įstatymo pakeitimus, kuriais, anot Švietimo, mokslo ir sporto ministerijos (ŠMSM), Nacionalinei sporto tarybai (NST) suteikiama daugiau funkcijų, steigiamas sportininkų atstovo institutas, įteisinamos pap...
-
„Agrovizijoje“ ieškota receptų dirbtinei priešpriešai tarp ūkininkų ir visuomenės grupių mažinti
Šių metų sausį surengtas protestas, kai į sostinę atvažiuota moderniais traktoriais, ne tik leido ūkininkams susitarti kurį laiką nepabloginti sąlygų ūkininkauti, bet ir iš esmės pakeitė jų įvaizdį. Tenka tik apgailestauti, kad t...
-
Seimas priėmė strategiją, kuri leis Lietuvai tapti klimatui neutralia valstybe3
Seimas priėmė atnaujintą Nacionalinę energetinės nepriklausomybės strategiją (NENS), kuri iki 2050 metų leis Lietuvai tapti klimatui visiškai neutralia valstybe, eksportuojančia iš atsinaujinančių šaltinių pagamintą elektrą. ...