- Kauno.diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Kokie būna keisčiausi skundai dėl pikantiškų paslaugų? Kokių kuriozinių situacijų nutinka su dovanomis, įspūdžiais?
Apie tai LNK reportaže buvo kalbamasi su Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos direktore Goda Aleksaite.
– Koks buvo pats geriausias skundas, kuris labiausiai nustebino ar pradžiugino?
– Reikėtų pradėti rotuoti, kuri istorija man yra prioritetinė. Pradėkime nuo švelnesnių. Ruošiantis Valentino dienai įsigijo kosmetikos gaminį, kur pažadama, kad per 3–6 mėnesius tam tikros kūno dalys padidės. O rezultato, deja, nesulaukia. Kitas žingsnis – įsigijo veidrodį, jog būtų romantiška aplinka, bet, deja, tą patį vakarą sudužo. Taip pat kartu sudužo visos viltys ir meilė. Jie nori, kad pinigus grąžintų ne tik už prekę, bet kad ir moralinę žalą kompensuotų.
– Vyras rašė, kad išleido 1,3 tūkst. eurų suaugusiems skirtame naktiniame klube, o moteris net nenusiėmė apatinių. Jis sako, kad tai yra absurdiška situacija. Ar tokiose situacijose galima kaip nors patenkinti žmogaus skundą?
– Netikiu, kad mūsų patirtyje tokį skundą galima būtų patenkinti. Tokia situacija net sugraudino skundo nagrinėtojus. Klientas pasakė, kokia jo finansinė padėtis, kad jis – studentas, kad taupė pinigus. O tada atėjo, išleido pinigus ir gavo netinkamą paslaugą. Mūsų patirtyje nebuvo, kad tokio tipo paslaugos standartai būtų buvę patenkinti. Kaip mes galėtume nuspręsti, kai tai nebuvo patenkinta?
– Perkame gėles internetu. Papasakokite, ar būna taip, kai neaiškiai būna parašomas žmogaus vardas?
– Buvo tokia istorija, kai vyras savo žmonai užsakė gražią gėlių puokštę ir paprašė, kad pasirašytų jo vardu su prierašu: „Aš vis dar tave myliu“. Bet, deja, kompanija, pristatinėjanti gėles, supainiojo vieną raidę. Tarkime, kad vyro vardas buvo Paulius, o parašyta buvo Saulius. O buvusysis tos žmonos draugas buvo Saulius. Tad supainiojo raides ir supainiojo visą istoriją. Be abejo, žmogus prašė kompensuoti moralinę žalą, nes įvyko didžiulis barnis bei buvo nuvilti lūkesčiai.
– Ar rašydami skundą žmonės atvirai papasakoja, kokį jiems tai sukėlė skausmą?
– Taip, būna labai atvirų situacijų, mes skelbiame šią istoriją savo feisbuko paskyroje. Ji buvo apie intymiąją depiliaciją. Ir buvo pateiktos nuotraukos. Tai buvo tikrai įspūdinga. Gerai, kad pas mus būna ir tokių linksmų situacijų, nes būna ir liūdnų istorijų. Moteris padarė lyginamąją analizę ir pateikė įrodymą draugės nuotraukas, kad jos paslauga netinkamai įvykdyta, lyginant su atlikta draugei. Aišku, tokius dokumentus priimi. Paskui jau reikia atsakyti.
Visas LNK reportažas – vaizdo įraše:
– Ar įmanoma apskųsti nepatinkančius erotinius žaisliukus ir gauti naują, geresnį?
– Šiame gyvenime įmanoma viskas. Be abejo, tai skundžia. Labai paprasta, jeigu nėra instrukcijos, nenurodyta lietuvių kalba. Bet ar patenkino poreikį, ar ne, čia jau yra sudėtingiau įvertinti. Nes jeigu jis yra nesaugus, nekokybiškas, krečia elektra, tai toks gaminys išimamas iš rinkos ir gresia bauda. Su apatiniais yra daug paprasčiau. Be abejo, yra keturiolika dienų, per kurias galima grąžinti. Bet prašau, kiek fizinėje parduotuvėje yra įmanoma, pasimatuoti, apsižiūrėti. Grąžinti su nepažeista pakuote, nenuplėšta etikete, nes mūsų inspektoriai apžiūri su specialiomis lempomis, ar tai naudota, dėvėta, ar yra kokių nors dėmių. Tuomet mes jau negalėsime jums padėti susigrąžinti už tą prekę pinigų. Nes jie išskalbia, atgal prikabina etiketę. Tad reikia tam tikrų metodų, kad galima būtų įsitikinti, jog daiktas buvo panaudotas.
– Kokia buvo užtrauktuko istorija?
– Pasiskundė, kad pučia vėjas per batų užtrauktukus. Prašė, kad ką nors padarytume.
– Kiek per metus nutinka kurioziškesnių skundų?
– Paskaičiuosiu taip – kiek per metus yra pilnačių, tiek ir tokių kurioziškų situacijų.
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
„NEO Finance“ įmonė Nyderlanduose investuos 2 mln. eurų
Lietuvos finansų technologijų (fintech) startuolis „Neo Finance“ į veiklą Nyderlanduose per ateinančius metus investuos daugiau nei 2 mln. eurų. ...
-
LEA: mažiausias kelionės išlaidas ir toliau patiria važiuojantys elektromobiliu
Palyginus kelionės kainą, važiuojant įvairių rūšių degalais varomomis transporto priemonėmis, mažiausios kelionės išlaidos ir toliau išlieka važiuojant elektromobiliu, praneša Lietuvos energetikos agentūra (LEA). ...
-
G. Skaistė – apie Lietuvos ambicijas ir planus energetikos sektoriuje2
Finansų ministrė Gintarė Skaistė sako, kad nacionalinėje klimato kaitos valdymo darbotvarkėje Lietuva yra nusimačiusi įvairius tikslus, iš kurių vienas pagrindinių – kad iki 2030 m. atsinaujinantys energijos šaltiniai sudarytų 10...
-
Dauguma didžiųjų miestų planuoja baigti šildymo sezoną
Vilniaus, Šiaulių, Kauno ir Panevėžio savivaldybės iki antradienio planuoja baigti šildymo sezoną. Klaipėdos savivaldybė sprendimą dėl šildymo sezono pabaigos ketina priimti kitos savaitės pradžioje. ...
-
NŽT perspėjo Kauno savivaldybę laikytis nuosavybės teisių į žemę atkūrimo taisyklių2
Nacionalinė žemės tarnyba (NŽT) perspėjo Kauno miesto savivaldybę laikytis nuosavybės teisių į žemę atkūrimo taisyklių. ...
-
G. Nausėda: Sakartvelas tolsta nuo europinių idealų16
Prezidentas Gitanas Nausėda teigia, kad Sakartvele šiuo metu svarstomas „užsienio įtakos“ įstatymas šaliai sudaro kliūčių toliau eiti eurointegracijos keliu. ...
-
Kaunas pirmadienį baigia šildymo sezoną3
Balandžio 29 d. Kauno mieste baigiamas šildymo sezonas, prasidėjęs praėjusių metų spalio 16 dieną. Kaip įprasta, kauniečiai už šilumą mokėjo vieną mažiausių kainų šalyje – visą šildymo sezoną ji buvo mažesn...
-
A. Širinskienė mano, kad Seimas pavasarį pritars pelno mokesčio didinimui gynybos tikslams1
Mišrios Seimo narių grupės atstovė Agnė Širinskienė mano, kad parlamentarai susitars dėl pelno mokesčio kėlimo gynybos reikmėms iki šios parlamento kadencijos pabaigos. ...
-
G. Landsbergis Pietų Korėją vadina esmine partnere Indijos ir Ramiojo vandenyno regione
Lietuva mato Pietų Korėją kaip esminę partnerę Indijos ir Ramiojo vandenyno regione, penktadienį pranešė Užsienio reikalų ministerija (URM). ...
-
N. Mačiulis: infliacija arti nulio turėtų likti iki vasaros1
Išankstinei metinei infliacijai balandį Lietuvoje kiek viršijus nulinę, ekonomistai mano, kad tokia – „arti nulio“ infliacija turėtų likti iki vasaros ar net iki šių metų pabaigos, jie taip pat neatmeta defliacijos ...