Bendros pagalbos centro (BPC) paskirtis – atsakyti į pagalbos skambučius, reaguoti į pagalbos prašymus ir valdyti pagalbos tarnybų pajėgas. Tačiau įstaigoms žengiant į naujųjų technologijų amžių bei integruojantis į socialinius tinklus galima pastebėti ir, švelniai tariant, ne visai taktiškų įrašų bei komentarų. Taip nutiko ir šį kartą  – pastarąją savaitę keletas BPC įrašų sulaukė internautų pasipiktinimo ir kaltinimų nejautrumu.