„Klientė atsiuntė tuščio voko nuotrauką ir klausė „Nesuprantu, kas čia darosi?“. Patikėkite, aš ir nesupratau, kas čia įvyko. Iki šiol pasitaikė dvi nemalonios situacijos su „Omniva“ – kartą dingo ir iki šiol neatsirado siunta, o kitą kartą atkeliavo prašplėštas vokas, kuriame trūko pusės siuntos turinio. Tačiau gauti tuščią voką? Kiek reikia įžūlumo turėti? Ar kurjeris, dėdamas tuščią voką į skyrelį, nemato ką deda“, – klausia savitarnos siuntų terminalų tinklo „Omniva“ paslaugomis besinaudojanti klientė Gabrielė.