- Kauno.diena.lt inf.
- Teksto dydis:
- Spausdinti
Kas antras besinaudojantis siuntų tarnybos paslaugomis pasidomi prekių grąžinimo tvarka prieš pirkdamas elektroninėje parduotuvėje, atskleidžia bendrovės „DPD Lietuva“ atliktos apklausos duomenys. Lietuvoje situacija po truputį keičiasi – vartotojai tampa vis sąmoningesni leisdami savo pinigus, o elektroniniai verslai vis daugiau dėmesio skiria patogaus grąžinimo organizavimui.
Elektroninių parduotuvių pirkėjų poreikiai auga
„Tokie skaičiai, be abejonės, rodo visuomenės sąmoningumą – vartotojai nori būti tikri, kad nepatirs nepatogumų, jei prekė netiks ar nepatiks, – sako tyrimą atlikusios bendrovės „DPD Lietuva“ pardavimų ir rinkodaros vadovas Baltijos šalims Gabrielius Bilevičius. – Tai, kad net 57 proc. apklaustųjų teigė pasidomintys grąžinimo tvarka prieš pirkdami atskleidžia, kad elektroninių parduotuvių pirkėjų poreikiai paslaugų spektrui auga, o į tai, norėdami išlikti konkurencinėje kovoje, elektroniniai verslai reaguoti privalo. Šiuo atveju turi sukurti galimybes nesudėtingai grąžinti prekes“, – sako G. Bilevičius.
Pasak G. Bilevičiaus, šiandien nemažai elektroninių verslų jau siūlo gana paprastas prekių grąžinimo sąlygas, vis dėlto to svarbą supranta dar ne visi. Didelis paskatinimas lietuviškoms elektroninėms parduotuvėms buvo į Lietuvos rinką neseniai atėjusios elektroninės parduotuvės „H&M” bei „Zara“ – būtent jos klientams pasiūlė itin paprastas grąžinimo sąlygas.
Europoje tendencija tokia pati
„B2C Europe“ atliktos apklausos duomenys atskleidžia, kad požiūris į grąžinimus panašus visoje Europoje – 54 proc. europiečių prieš pirkdami elektroninėje parduotuvėje pasidomi galimybe grąžinti. Įdomu tai, kad net 27 proc. apklaustųjų teigė, kad neperka iš užsienio elektroninių parduotuvių, jei grąžinimo kaina yra didelė.
„Lietuviai taip pat kol kas nėra linkę užsisakinėti prekių iš užsienio – dažniau renkasi lietuviškas elektronines parduotuves. Manau, kad grąžinimai – viena to priežasčių, mat grąžinti visada lengviau ir pigiau tuomet, kai parduotuvė yra įsteigta Lietuvoje“, – komentuoja G. Bilevičius.
Grąžinimo galimybių daugėja
„Nuolat augant paprasto prekių grąžinimo poreikiui, siuntų tarnybos taip pat nesnaudžia ir siūlo įvairias alternatyvias prekių siuntimo infrastruktūras. Turbūt visi pastebėjo augantį siuntų terminalų kiekį miestuose, taip pat populiarėja siuntų siuntimas ir atsiėmimas specialiuose siuntų taškuose, kuriuos mes vadiname „Pickup“ taškais. Visa tai vyksta dėl vartotojų poreikių, o vienas jų – patogus prekių, pirktų internetu, grąžinimas“, – teigia G. Bilevičius.
Pasak eksperto, tikėtina, kad kuo toliau, tuo vartotojų reikalavimai elektroninei komercijai augs, mat ši rinka nesustodama keičiasi. Tad elektroniniai verslai turėtų būti tam nusiteikę ir laiku imtis pokyčių.
„DPD Lietuva“ atliko tiesioginę vartotojų apklausą šių metų rugsėjo mėn. 19-23 d., joje dalyvavo 15 000 respondentų iš visos Lietuvos.
NAUJAUSI KOMENTARAI
SUSIJĘ STRAIPSNIAI
-
VERT: didmeninės elektros kaina 2025 metais mažės 13 proc. iki 8,2 cento už kWh3
Didmeninė elektros kaina kitąmet sieks 8,228 cento už kilovatvalandę (kWh) – 13,13 proc. mažiau nei buvo nustatyta 2024-iesiems metams, skelbia Valstybinė energetikos reguliavimo taryba (VERT). ...
-
ECB stebėtojų vadovė: Baltijos šalyse dominuojant bankams, kapitalo rinkos lieka smulkios
Lietuvoje ir kitose Baltijos šalyse bankams dominuojant finansų rinkoje, kapitalo rinkos išlieka mažos bei turėtų plėstis, sako Europos Centrinio Banko (ECB) Stebėtojų tarybos vadovė Claudia Maria Buch (Klaudija Marija Buch). ...
-
G. Skaistė: Lietuva elektrinių traukinių įsigijimui skolinasi palankiomis sąlygomis5
Šiaurės investicijų banko (ŠIB) 100 mln. eurų paskola elektriniams ir bateriniams traukiniams įsigyti Lietuvai suteikta palankiomis sąlygomis, sako finansų ministrė. ...
-
Inovatyviems produktams – 7 mln. eurų parama
Ekonomikos ir inovacijų ministerija, skatindama mokslinius tyrimus ir eksperimentinę plėtrą šalyje ir galimybę kurti naujus inovatyvius produktus, skelbia 7 mln. eurų paramos kvietimą, penktadienį pranešė ministerija. ...
-
Antros pakopos pensijų fondai šiemet uždirbo 11,5 proc. grąžą1
Antros pakopos pensijų fonduose kaupiančiųjų vidutinė grąža šiemet siekė 11,5 proc., o nuo 2019 metų, kai įvesta gyvenimo ciklo sistema, – 71 proc. ...
-
Lietuva perka papildomų oro gynybos sistemų NASAMS už 234 mln. eurų9
Lietuva įsigijo papildomų vidutinio nuotolio oro gynybos sistemų NASAMS už 234 mln. eurų, penktadienį paskelbė krašto apsaugos ministras Laurynas Kasčiūnas. ...
-
V. Blinkevičiūtė – už kelių fondo steigimą, finansuojant jį iš surinktų akcizų3
Siekiant gerinti Lietuvos kelių būklę, Lietuvos socialdemokratų partijos lyderė Vilija Blinkevičiūtė siūlo steigti bendrą kelių fondą. ...
-
VMVT perspėja: neatsakingai perkant gyvūną – gydymas gali kainuoti neprognozuojamas sumas
Veislinių gyvūnų paklausa Lietuvoje pastaruoju metu auga, todėl vis dažniau gatvėse matomos ir retos veislės, kurios anksčiau buvo beveik nebesutinkamos. ...
-
Seimas svarstys siūlymą griežtinti reikalavimus nesudėtingo statinio statybai kurortuose
Seimas svarstys Statybos įstatymo pataisas, siūlančias kurortuose statant ir rekonstruojant nesudėtingus negyvenamosios paskirties statinius reikalauti statybos leidimo. ...
-
Seimas pradeda svarstymus, ar leisti fintech įmonėms atlikti momentinius mokėjimus
Seimas svarstys, ar leisti mokėjimo ir elektroninių pinigų įmonėms atlikti momentinius mokėjimus. ...