Valstybės ir savivaldybių institucijos, teikdamos elektronines paslaugas, nėra įgyvendinusios vieno langelio principo, paslaugos nepritaikytos ir neįgaliesiems, nurodė Valstybės kontrolė (VK). „Valstybės ir savivaldybių institucijų ir įstaigų sukurtos el. paslaugos vis dar nėra teikiamos vieno langelio principu, nes nesudarytos veiksmingo jas kuriančių ir teikiančių institucijų bendradarbiavimo prielaidos. Be to, elektroninės paslaugos teikimas ne visada efektyvesnis, palyginti su tradicine paslauga, o teikiama elektroninė paslauga ne visada atitinka naudotojų poreikius